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제품사양

+

제품명(모델명)

IQOS HOLDER (A1406)

KC 인증필유무

안전확인신고번호: ZU10374-19001 / 식별부호:R-R-pmi-A1406

정격전압/소비전력

정격입력 : 5V / 1.6A
정격전압/용량: 3.2V/200mAh

제조국/원산지

대한민국 / 말레이시아

제조자

Philip Morris Products S.A.

주요사양

충전형 리튬 이온 배터리 내장
IQOS 3 듀오 전용 포켓 충전기로 충전
배터리용량(mAh) : 200
작동 시간: 1회 최대 6분
충전 시간: 0-1회 홀더 충전 시간 약 1분 50초, 1-2회 홀더 충전 시간 약 3분 25초

품질보증기준

하단 [자가 품질 보증] 및 [배송 및 교환/반품 정책] 참조

A/S 책임자와 전화번호

고객서비스센터: 080-000-1905
보증/배송/반품정책

+

제품 보증 기간

보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다. 오프라인 구매 후 최초 기기등록 시 또는 구매일을 증빙할 수 없는 경우는 제품 제조일로부터 15개월로 간주합니다. 구매일 증빙을 원할 시 고객서비스 센터 (080-000-1905) 로 문의하여 진행하시기 바랍니다.

배송 안내

1. 온라인 주문은 국내 주문 시 전국 (군부대를 포함한 일부 지역 제외)에 택배로 배송되며, 해외 배송은 불가합니다.
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3. 배송기간은 주문 확인 후 영업일 2~3일 (토요일, 공휴일 제외) 정도 소요되며, 재고 및 택배사 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
4. 제품 출고 이후 배송 현황 확인을 위한 카카오 알림톡이 발송되며 주문내역에서도 배송조회가 가능합니다.

주문취소/반품 안내

- 주문취소

1. 주문상태가 ‘결제완료’ 로 배송 준비가 시작되기 전까지는 주문내역에서 주문을 바로 취소할 수 있습니다. 2. 결제 완료 후, 해당 주문의 배송 준비가 시작되면 주문 취소가 불가하며, 제품 수령 후 교환/반품 접수만 가능합니다. 부득이하게 주문 취소를 희망하시는 경우에는, 고객서비스센터로 연락 주시기 바랍니다.
3. 주문 취소 가능 시간
· 08시부터 14시 이전 주문 건: 14시 이후 취소 불가
· 14시부터 16시 이전 주문 건: 16시 이후 취소 불가
· 16시부터 익일 08시 이전 주문 건: 08시 이후 취소 불가

-교환/반품 안내

1. 교환 및 반품은 제품 및 포장 손상으로 인하여 제품 가치의 훼손이 없는 상태에서 가능합니다.
2. 아이코스닷컴에서 구매하신 제품은 부분 반품이 불가능합니다.
3. 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 아이코스닷컴에서 반품신청이 가능합니다.
4. 고객 변심으로 인한 교환은 최초 구매 제품에 대한 반품 신청 후, 재 구매를 통해 이용 부탁드립니다 (동일 제품 색상교환 등). 다른 제품으로 교환을 원하시면, 최초 구매 제품에 대한 반품신청 후 재구매를 통해 이용 부탁드립니다.
5. 제품을 수령하신 후, 구매하실 때 사용하셨던 쿠폰은 반품 시 재사용이 불가능 합니다. (단, 배송준비 전 주문 취소 시 다시 사용 가능)
6. 아이코스닷컴에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품할 수 없습니다. 단, 보증 기간 내 제품 하자 또는 케어플러스 프로그램에 따른 교환은 지정된 오프라인 서비스 센터에서도 가능합니다.
7. 오배송으로 인한 교환/반품 및 제품 하자로 인한 반품(환불)은 고객이 해당 제품을 배송 받은 때로부터 90일 이내, 오배송 또는 제품 하자를 인지한 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일 이내 신청해야 가능합니다.
8. 영수증 또는 구매기록이 없는 경우 통상 가격으로 환불이 진행됩니다 .

-온라인 교환/반품 절차

1. 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 아이코스닷컴 또는 고객서비스센터에서 반품신청이 가능하며, 그 외 기타 사유로 교환/반품을 원하시면 고객 서비스 센터를 통해 진행해 주시기 바랍니다.
2. 접수된 교환/반품 주문은 지정된 택배사를 이용 시 무료배송 서비스를 제공합니다. 단, 지정 택배사 이외의 다른 택배사 이용 시 발생하는 배송비는 고객이 부담합니다 (선불).
3. 반품된 제품은 검품 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 확정되며, 그 후 재발송 또는 환불이 진행됩니다.
4. 결제 취소는 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 7일 정도 소요될 수 있습니다. (카드사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

보증기간 내 제품 하자로 인한 교환 안내

1. 보증 기간 동안 제품 하자 발견 시에는 동일 제품으로 무상 교환해 드리며, 수리 서비스는 제공되지 않습니다. (단, 고객 과실에 의한 하자는 제외되며, 재고상황에 따라 다른 색상의 동일제품으로 교환이 가능합니다 ). 아이코스닷컴에서 자가 진단 서비스를 이용하시거나, 고객서비스센터 혹은 지정된 서비스 센터를 방문하여 교환 서비스를 신청하실 수 있습니다. 단, 고객의 과실로 인한 히터 블레이드 파손은 회원 가입 및 기기 등록을 마친 경우 보증기간 내 1회에 한하여 교환 서비스가 가능합니다.
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3. 고객 서비스 센터 또는 아이코스닷컴 자가 진단 서비스로 신청하신 경우 제품 교환은 지정된 택배사를 통해 새 제품을 전달받고 하자가 발견된 제품을 반납하는 방식으로 처리됩니다.
4. 지정된 서비스 센터에서 교환하기를 신청하신 경우, 서비스 센터에서 새 제품을 전달받고 하자가 발견된 제품을 반납하는 교환하는 방식으로 처리됩니다.
5. 교환 시에 하자가 발생한 제품을 반납하지 않을 경우, 다음 교환 서비스 진행에 제한이 있을 수 있습니다.
6. 교환된 제품의 보증기간은 교환일 당일 기준, 하자가 발견된 기존 제품의 남은 보증기간과 교환일로부터 3개월을 비교하여, 둘 중 더 긴 기간으로 산정됩니다.
7. 소모품 (이지클리너, 클리닝스틱) 과 액세서리는 무상보증 대상에서 제외되며, 이는 대한민국의 소비자 분쟁해결기준과 상이합니다.
상품구성

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- glo™ Tobacco Heater
- USB-C Cable
- Cleaning Brush

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